¿Cuál será tu misión?
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Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
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Serás responsable de desarrollar los proyectos relativos a Producto/Servicios especializados en el negocio de CASH (CashToday y ATM), participando de manera activa en todas sus fases, desde la búsqueda de la solución y su definición, al soporte y la coordinación de la puesta en marcha e implantación de la solución, a fin de contribuir al incremento del negocio con objetivos de calidad y rentabilidad.
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¿Cuáles serán tus funciones?
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Tus labores principales serán las siguientes:
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- Soporte técnico/funcional del software en los clientes.
- Seguimiento de los errores, gestiones de las máquinas en curso y reporte a clientes.
- Apoyo en los lanzamientos de nuevas versiones de código fuente.
- Atención a los usuarios y soporte a las incidencias del software.
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Además...
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Recibe y atiende las peticiones del equipo comercial, relativas a necesidades y peticiones de los clientes, para ello, analiza las soluciones ya implantadas y que puedan adaptarse al cliente y/o propone y desarrolla una solución que se adapte de dichas necesidades.
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Actúa como interlocutor durante todo el proceso de definición, desarrollo y puesta en marcha, supervisando el cumplimiento de las condiciones acordadas y manteniendo comunicación constante con todos los departamentos involucrados en el proyecto. Para ello se coordina con:
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- Corporativo/DTI, para el desarrollo de Software
- Operaciones del Cliente, para coordinar la integración de los procesos del propio cliente con la nueva solución/servicio.
- Operaciones CASH (Transporte, Cámara o Servicio Técnico), para la formación en producto de los trabajadores que ejecutarán el servicio e informar de la fecha de inicio de la implantación.
- Dirección de Seguridad, para la puesta en marcha del servicio y su supervisión en post del cumplimiento de la normativa y Ley de Seguridad Privada.
- Departamentos Comerciales, para el registro y alta del cliente y del Servicio en los sistemas y poder proceder a la facturación y cobro de los servicios.
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Coordina la puesta en marcha de los trabajos de implantación, ejecutando todas las tareas asociadas al “kick-off”, asegurando que todos los implicados conocen los detalles, el cronograma y quién va a estar trabajando en el mismo, siendo el interlocutor de referencia para todos ellos y estableciendo canales de comunicación que posibiliten un flujo de información eficaz y optimizado para conseguir la coordinación de los trabajos.
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Impulsa la comercialización de los productos CASH, gracias a su conocimiento de las soluciones existentes, definiendo y llevando a cabo proyectos que se adapten a las necesidades de los clientes e incrementen el volumen de negocio, bajo criterios de rentabilidad y desarrollo potencial del producto. Para ello:
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- Analiza las soluciones CASH diseñadas e implementadas en nuestros clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio, a través de la ampliación de los servicios prestados o participando en el diseño y desarrollo de nuevos productos / soluciones y/o Proyectos, interviniendo en su fase conceptual con las distintas áreas de la Compañía.
- Front office conocimiento de soluciones: proveedores de hardware y software pos compatibles. Capacidad para la implementación de integración entre los sistemas operativos.
- Realiza la búsqueda externa de soluciones para ello está informado de las tendencias del mercado en soluciones CashToday y ATM, contactando y solicitando información a proveedores, obteniendo información por distintas vías (asistiendo a ferias del sector, reuniones informativas y eventos, etc.) a fin de poder valorar las mejores soluciones para los proyectos en los que participa.
- Proporciona documentación e información del producto (CashToday y ATM) a la fuerza comercial como apoyo a la venta (información general del producto, costes de la solución, etc.), y facilita a las operaciones la información sobre las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución del servicio (velocidad, dimensiones, configuración, comunicación, mantenimiento técnico, etc.)
- Da soporte al Departamento Técnico, sobre incidencias en las soluciones CASH.
- Desarrolla códigos de programación para routers de comunicación, acordes con las necesidades de transmisión de datos en ambos sentidos entre CashToday/ATM y sistemas de Prosegur.
- Conoce nuevas tendencias o métodos relativos a la seguridad de las comunicaciones y promueve su implementación con