El/la Coordinador/a o Jefe/a de Eventos será el principal punto de contacto para los clientes desde el momento en que se recibe el contrato firmado por parte del equipo de Ventas. A partir de ahí, será responsable de coordinar con los clientes todos los detalles logísticos relacionados con sus grupos o eventos, garantizando una ejecución impecable y alineada con los estándares de calidad de un hotel cinco estrellas.
Asimismo, tendrá a su cargo la cotización, cierre y operación de todos los eventos no residenciales (sin alojamiento) y de los eventos sociales (bodas, bautizos, comuniones, celebraciones privadas, etc.), con o sin pernoctación. En lo referente a la estrategia de precios se coordinará con la Dirección de Ventas y Marketing a través de la Dirección de Alimentos y Bebidas.
El objetivo principal es lograr la satisfacción y fidelización de los clientes, asegurar la rentabilidad del segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) y garantizar experiencias memorables que refuercen la reputación del hotel.
Garantizar la excelencia en la planificación, organización, ejecución y seguimiento de todos los eventos y banquetes del hotel, asegurando un servicio de lujo que cumpla y supere las expectativas de los clientes, en coherencia con los estándares de calidad de un hotel cinco estrellas gran lujo.