RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES JURÍDICO-ADMINISTRATIVAS
Bravo Advocats busca incorporar una persona con experiencia real en despachos de abogados para asumir una posición clave en la atención al cliente, seguimiento de oportunidades, gestión jurídico-administrativa y organización interna del despacho.
No buscamos un perfil meramente administrativo. Buscamos una persona con criterio, responsabilidad, experiencia en entorno jurídico y capacidad para convertirse en una pieza central en el funcionamiento diario del despacho.
Somos un despacho ubicado en L'Hospitalet de Llobregat, especializado en Derecho Penal, Civil y Laboral, con una forma de trabajar técnica, cercana y orientada a resultados. La persona seleccionada tendrá contacto directo con clientes, abogados y procedimientos, por lo que es imprescindible contar con experiencia previa en despacho profesional y conocimientos jurídicos básicos.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Atención telefónica, WhatsApp, correo electrónico y recepción de clientes.
* Primera gestión de potenciales clientes y recopilación ordenada de información inicial.
* Seguimiento de leads, coordinación de primeras visitas y control del estado de cada oportunidad.
* Preparación, envío y seguimiento de hojas de encargo.
* Seguimiento de firmas, provisiones de fondos, pagos pendientes y documentación.
* Emisión, control y seguimiento de facturas.
* Organización de agenda, reuniones, llamadas, señalamientos y recordatorios.
* Organización documental de expedientes físicos y digitales.
* Apoyo jurídico-administrativo a los abogados del despacho.
* Comunicación con clientes para solicitar documentación, actualizar información y realizar seguimiento de trámites.
* Coordinación interna para asegurar una respuesta ágil, ordenada y profesional.
QUÉ PERFIL BUSCAMOS
Buscamos una persona con experiencia previa en despacho de abogados, asesoría jurídica, procuradoría, gestoría o entorno jurídico-profesional.
Es imprescindible tener conocimientos jurídicos básicos suficientes para entender el funcionamiento de un expediente, la importancia de los plazos, la documentación procesal, la hoja de encargo, la provisión de fondos, la facturación y la comunicación con clientes en asuntos sensibles.
Se valorará especialmente experiencia en:
* Atención al cliente en despachos de abogados.
* Gestión de primeras visitas y seguimiento de potenciales clientes.
* Preparación y control de hojas de encargo.
* Facturación, provisiones de fondos y seguimiento de cobros.
* Organización de expedientes jurídicos.
* Gestión de agenda, señalamientos y vencimientos.
* Uso de herramientas de gestión, CRM, Word, Excel, Outlook y software jurídico.
* Trato con clientes en situaciones de urgencia, conflicto o especial sensibilidad.
COMPETENCIAS CLAVE
* Excelente trato al cliente.
* Orden, planificación y seguimiento.
* Buena comunicación oral y escrita.
* Discreción y confidencialidad.
* Responsabilidad y autonomía.
* Iniciativa y capacidad resolutiva.
* Atención al detalle.
* Capacidad para trabajar con ritmo y presión.
* Orientación comercial sin agresividad.
* Compromiso con el proyecto.
QUÉ OFRECEMOS
* Incorporación a un despacho en crecimiento.
* Puesto estable y con responsabilidad real.
* Función clave en la organización y crecimiento del despacho.
* Contacto directo con clientes y equipo jurídico.
* Ambiente profesional cercano, exigente y colaborativo.
* Posibilidad de desarrollo dentro del área de gestión jurídico-administrativa.
CONDICIONES
* Contrato indefinido con periodo de prueba.
* Jornada completa presencial en L'Hospitalet de Llobregat.
* Horario: lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00; viernes de 9:00 a 15:00.
* Salario bruto anual: 26.000 € – 30.000 €, según experiencia y encaje con el puesto.
* Incorporación inmediata o rápida.