Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en
proyectos de Fachadas
, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
Localización
: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) Teletrabajo Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
FUNCIONES:
Atender
solicitudes técnicas
de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas. Diagnosticar
y resolver incidencias
relacionadas con productos y sistemas de fachada. Coordinar
con departamentos internos
(Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes. Realizar
seguimiento proactivo
de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente. Documentar
soluciones técnicas
y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno. Asesorar
técnicamente
sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
REQUISITOS:
Formación técnica
(Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar) Experiencia previa
sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de
sistemas de fachada,
carpintería metálica o soluciones constructivas. Capacidad para
gestionar problemas complejos
de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente. Dominio de
herramientas digitales
y entornos CRM. Idiomas
: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). Disponibilidad para viajar
internacionalmente
QUÉ OFRECEMOS:
Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.