Descripción:
Con 47 años de experiencia, en Servinform hemos crecido con una meta clara: transformar negocios mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas en múltiples sectores. Contamos con más de 6.000 profesionales, y sabemos que nuestro equipo es el motor de nuestro éxito. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, altamente cualificado y con visión global, únete a nosotros
Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras telefónicas del país, prestando servicio a clientes residenciales y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.
* Funciones:
* Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
* Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
* Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.
Si quieres continuar o iniciar tu trayectoria profesional en proyecto estable, con un salario que puede aumentar según la consecución de tus resultados y una jornada parcial que te permitirá compaginar con otras actividades, esta oferta es para ti:
* Jornadas de 30 o 25 horas semanales en horario de TARDE (dentro de la franja de 15 a 21 horas) Se trabajan festivos de forma rotativa (nacionales y locales).
* Formación previa (no remunerada y selectiva) de 8 días en horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas.
* Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a.
* Salario Fijo según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.063 € brutos/mes o de 25 horas= 886 € brutos/mes.
* INCENTIVOS por venta cruzada: comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
* Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
Te esperamos en Servinform Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Requisitos:
* Experiencia Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
* Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
* Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
* Valorable: Experiencia en sector telecomunicaciones, experiencia en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys