&##; Ingeniero/a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago) Desde Marlex, seleccionamos para una relevante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un/a Ingeniero/a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).
Buscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.
Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.
Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.
Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.
Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.
Perfil requerido Formación académica ~ Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.
Experiencia ~+5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.
~ Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.
~ Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS.
Conocimientos técnicos Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).
Herramientas de soporte y monitoreo.
Idiomas ~ Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.
Soft Skills Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.
Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.
Organización y gestión del tiempo bajo presión.
Orientación al cliente y actitud proactiva.
Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento.
Entorno dinámico, participativo y multidisciplinar.
Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales.
&##; Si cumples con el perfil y buscas un reciente reto en el sector tecnológico, queremos conocerte