Desde HAYS buscamos una persona de
Soporte Técnico
con
conocimientos básicos de programación
para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.
El rol combina
atención al cliente y soporte técnico
con participación puntual en tareas de
desarrollo
, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.
¿Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%) Atención y gestión de incidencias a través de
teléfono, email y chat
. Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario. Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente. Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento. Formación básica a usuarios sobre el uso del software.
Apoyo en desarrollo y programación (30–40%) Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor. Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna. Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.
Experiencia previa en
atención al cliente
(Call Center, Helpdesk o soporte técnico). Conocimientos básicos/intermedios de
programación
, especialmente en
JavaScript y/o PHP
. Conocimientos básicos de
SQL
para consultas y verificación de datos. Comprensión básica de
APIs REST / JSON
.
Empatía, paciencia y orientación al cliente. Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación. Se valorará experiencia formando a usuarios.
¿Puesto
estable
en una
posición de nueva creación
, con recorrido y visibilidad. Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso). Oportunidad de
crecimiento técnico combinando soporte y programación
. Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes.