Experiencia : Mínimo 3 años en roles similares
Descripción del puesto
En Grupo Juan Padron, buscamos un / a Supervisor / a de Salones comprometido / a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas.
Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
* Asegurar el funcionamiento óptimo de los salones de juego bajo tu responsabilidad, garantizando la verificación del estado de conservación general (luces, baños, suelos, pintura, techos, máquinas, etc.).
* Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas (Máquinas B, Apuestas, BER) y actuar proactivamente para resolver cualquier incidencia operativa.
2. Gestión y Supervisión del Personal
* Coordinar y supervisar al equipo de trabajo de cada sala, asegurando que se cumplan los turnos, horarios, vacaciones y normas de imagen personal y profesional.
* Actuar como referente de apoyo para el personal, colaborando en tareas operativas y cubriendo ausencias imprevistas.
* Mantener una comunicación constante con las encargadas de zona, promoviendo un ambiente laboral ordenado, profesional y alineado con los valores de la empresa.
* Transmitir los procedimientos de trabajo y fomentar el desarrollo continuo del equipo, maximizando así su contribución a la organización.
* Colaborar en la implementación de la cultura corporativa y en la gestión del talento.
3. Control Económico y Financiero
* Liderar los controles económicos de las salas mediante la realización de arqueos programados y sorpresivos, velando por la transparencia y correcto uso de los fondos operativos.
* Realizar un seguimiento detallado de las actividades financieras de cada sala y reportar los hallazgos de manera clara y periódica a través de informes diarios.
4. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
* Estar preparado / a para intervenir en situaciones complejas con clientes que no han podido resolverse a nivel de sala.
* Asegurar que se ejecuten correctamente las políticas comerciales del grupo, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.
* Gestionar conflictos internos y con clientes de manera asertiva y constructiva, manteniendo una buena imagen del servicio.
5. Cumplimiento Normativo y Políticas Corporativas
* Asegurar que en los salones se cumplan todas las normativas internas y legales aplicables, incluyendo seguridad, higiene y sostenibilidad.
* Implementar procedimientos y procesos definidos por la organización, promoviendo un entorno de trabajo seguro y responsable.
6. Coordinación y Reporte
* Organizar y ejecutar tu hoja de ruta semanal, planificando visitas a salas y estableciendo prioridades.
* Mantener comunicación fluida con la central, enviando informes de actividad y coordinando acciones con encargadas de zona.
* Disponibilidad para atender urgencias.
* Educación : Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
* Experiencia : Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
* Habilidades : Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
* Conocimientos : Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
* Otros : Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
* Un entorno de trabajo profesional y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
* Formación continua y capacitación para maximizar tu potencial.
* Un paquete de beneficios atractivos y competitivos.
Si cumples con los requisitos y estás listo / a para un nuevo desafío en un entorno emocionante, te invitamos a inscribirte y unirte a nuestra familia en Grupo Juan Padron. ¡Esperamos conocerte pronto!
* Educación : Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
* Experiencia : Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
* Habilidades : Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
* Conocimientos : Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
* Otros : Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
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Supervisora • Las Palmas de Gran Canaria, ES
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