Desde Claire Joster Executive, estamos buscando un/a Director/a Comercial & Operaciones que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.Tu misiónGarantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.Funciones principales1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativa- Diseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente.- Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas.- Definir KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento.2. Liderazgo y desarrollo del equipo- Dirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global.- Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores.- Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados.3. Gestión de la red de puntos de venta- Supervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad.- Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal.- Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio.4. Aperturas estratégicas- Coordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día.- Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial.- Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable.5. Análisis de rentabilidad y performance- Evaluar resultados operativos y financieros de la red.- Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas.- Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.Perfil requerido- Titulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar.- +8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con modelos de franquicia.- +5 años liderando equipos comerciales y operativos.- Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados.- Inglés y español fluidos.- Alta disponibilidad para viajar.Competencias clave- Liderazgo inspirador y gestión de equipos.- Visión estratégica y orientación a resultados.- Capacidad analítica y toma de decisiones.- Negociación, comunicación e influencia.- Adaptación al cambio y enfoque comercial.