En **HOVIMA Hotels**buscamos un/a Responsable de Relaciones Públicas.
**Misión del puesto**
Garantizar una experiência **excepcional, personalizada y cercana** a los/as huéspedes, actuando como nexo entre el cliente y los distintos departamentos del hotel, con el objetivo de asegurar su satisfacción durante toda la estancia.
**Objetivos principales**
- Ofrecer una atención personalizada y de calidad desde la llegada hasta la salida del huésped.
- Gestionar de forma eficaz peticiones, reclamaciones y sugerencias, asegurando respuestas ágiles y satisfactorias.
- Analizar la experiência del cliente y proponer mejoras orientadas a la calidad del servicio y la fidelización.
**Funciones y responsabilidades**
- Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones, asegurando su correcta resolución.
- Informar a los/as huéspedes sobre servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones turísticas.
- Coordinar servicios con proveedores externos (taxis, excursiones, restaurantes, etc.).
- Colaborar en la supervisión de instalaciones y detección de mejoras.
- Comunicar de forma proactiva incidencias, obras o cambios que puedan afectar a la estancia.
- Gestionar peticiones especiales y apoyar en la organización de eventos.
- Elaborar informes de seguimiento y reportar a Dirección.
**Requisitos**
- Titulación en **Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar** (Grado o CFGS).
- **Nível fluido de español e inglés** (oral y escrito).
- Manejo avanzado de **Microsoft Office**.
- Se valorará el conocimiento de **otros idiomas**.
**Perfil buscado**
- Persona resolutiva, organizada y orientada al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Buena presencia y habilidades sociales.
- Disponibilidad horaria y funcional.
**¿Qué ofrecemos?**
- Incorporación a una **cadena hotelera consolidada**.
- Entorno profesional dinámico y orientado a la excelencia.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
**¿Te gustaría formar parte de uno de los hoteles más encantadores de Costa Adeje?**
¡Esta es tu oportunidad para crecer y brillar en el sector hotelero!
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial