¿Eres un/unaTécnico de Soporte DesksideenMadridbuscando un nuevoreto atrayente?Si tu respuesta es sí, es tu día de suerte, así que sigue leyendo,puede ser justo lo que estás buscando??¿QUÉ HARÁS?Estamos buscando unapersona dinámica, proactiva y talentosapara unirse a nuestro equipo y realizar las siguientestareas:Proporcionarsoporte presencial básicoa usuarios finales.Ayudar en laresolución de incidencias sencillasrelacionadas con hardware, software y periféricos.Gestionar ticketsque llegan desde el Service Desk utilizando herramientas ITSM, siguiendo los procedimientos establecidos.Escalar losproblemas más complejosa equipos de soporte avanzados cuando sea necesario.Realizartareas básicas de soportecomo configuración inicial de equipos e instalación de software.Apoyar en elonboarding y offboardingde usuarios, ayudando con la entrega y recogida de dispositivos y accesos.Mantenerdocumentación básicay actualizar los tickets con la información relevante.Instalar y dar soporte básico a:Portátiles y ordenadores de sobremesaDispositivos móviles y teléfonos de escritorioImpresoras, escáneres y otros periféricosDar soporte básico asalas de reuniones y herramientas deI de colaboración(videollamadas, proyectores y equipos audiovisuales).¿QUÉ (TECNOLOGÍAS/METODOLOGÍAS/HERRAMIENTAS) UTILIZARÁS?Microsoft Operating Systems (Control Panel, Command Prompt, Network and Sharing Center, Internet Explorer)Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointMicrosoft OutlookITSM toolsCMDB / asset toolsServiceNow