Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario
Contrato de sustitución con opción a indefinido
Ubicación: Barcelona centro
Jornada completa
Salario inicial: 30.000 € brutos/año.
Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida
Descripción del puesto
Desde S&you – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas .
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.
Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
* Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución
* Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área
* Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente
* Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra
* Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios
* Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”
En la fase de post-venta:
* Gestión de incidencias tras la entrega de llaves
* Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa
* Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias
* Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor
* Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento
* Capacidad de organización y autonomía
* Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas
* Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)
Ofrecemos
* Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida
* Proyecto estable en una empresa referente del sector
* Flexibilidad horaria:
* Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h
* Viernes: 8:30h a 14:30h
* Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h
* Teletrabajo parcial : hasta un 10% de la jornada (1 día/semana)
* Oficinas céntricas y bien comunicadas
Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a: