¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?
Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...
¡Esta es tu oportunidad!
Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Si deseas formar parte de una empresa sólida, con un equipo orientado a la excelencia y al desarrollo profesional…
¡Queremos conocerte!
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas para atender agencias de viaje, en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).
¿Cómo es ser un Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?
* Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
* Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
* Atención de reclamaciones.
Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.
¿Por qué trabajar como Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.
- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
- Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.
- Un equipo excepcional de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente. Trabajarás en un equipo comprometido con la calidad en cada tarea.
- Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:
* Salario bruto anual según convenio de contact center.
* Pluses de idiomas.
* Pluses por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
* Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.
- Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo), una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.
- Jornada completa de 39 horas semanales, turno fijo (partido), con dos días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00 h (hora Canarias).
- Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia en billetes aéreos, seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.
REQUISITOS MÍNIMOS
Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:
- Dominio de idioma inglés + castellano (nativo/avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).
- Valorable experiencia en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.
- Ofimática nivel usuario, se valorará conocimientos de Office 365.
- Experiencia en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
¿Qué habilidades son importantes para el puesto?
Orientación al cliente
Escucha activa, empatía.
Habilidades de comunicación.
Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.
Habilidad de negociación.
Planificación y organización.
Gestión de reservas.
Habilidades comerciales.
Si te sientes identificado/a con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
¡Te esperamos!