Descripción
🏀 ¡ÚNETE AL UNIVERSO BASKONIA-ALAVÉS!
ATENCIÓN AL CLIENTE Y TICKETING EN TIENDA – Vitoria-Gasteiz
📍 Ubicación: Vitoria-Gasteiz, General Álava
📅 Contrato temporal: 1 mes con posibilidad de hacerte indefinido | Jornada completa | 5 días/semana
¿Quiénes son?
El Grupo Baskonia-Alavés es mucho más que deporte. Son un referente del deporte profesional en Euskadi, con un fuerte arraigo local y una clara proyección internacional. Su misión es transmitir pasión, identidad y valores a través del fútbol, el baloncesto y la experiencia de sus aficionados, dentro y fuera del terreno de juego. Apuestan por la excelencia, el compromiso con su afición y el desarrollo del talento.
Ahora buscan ampliar su equipo en tienda con personas apasionadas, profesionales y con una clara orientación al cliente.
Responsabilidades
* Brindar una atención excepcional y personalizada a cada cliente, creando una experiencia de compra memorable.
* Asesorar sobre los productos oficiales del Deportivo Alavés y el Saski Baskonia (merchandising, ropa técnica, entradas, artículos exclusivos… )
* Apoyo en la gestión operativa diaria del área de ticketing, tanto en canales online como en puntos de venta físicos.
* Colaboración en la configuración y gestión del sistema de ticketing (AVET) para partidos y eventos.
* Soporte en campañas de venta de entradas y abonos, procesos de renovación y acciones de captación.
* Gestión y resolución de incidencias relacionadas con entradas, accesos y acreditaciones.
* Apoyo en la organización y control de aforos en días de partido, en coordinación con los equipos de Operaciones y Seguridad.
* Atención a consultas de aficionados, garantizando una atención cercana, ágil y eficaz.
* Gestionar el punto de venta: organización, reposición de producto, control de stock y operaciones de caja.
* Mantener la tienda alineada con los valores de la marca y contribuir activamente al buen ambiente de trabajo y al cumplimiento de objetivos.
Requisitos / Qué ofrecen
* Al menos 2 años de experiencia demostrable como en atención al cliente o ticketing.
* Excelentes habilidades de comunicación, trato cercano y orientación total al cliente.
* Interés por el mundo del deporte y por las marcas del grupo (¡si eres fan, aún mejor!).
* Persona dinámica, resolutiva, organizada y con iniciativa.
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