En Rhenus Overland Transport estamos buscando un actual/a auxiliar administrativo/a para unirse a nuestro equipo.
Funciones:
- Soporte administrativo en tareas de facturación: emisión, revisión registro y cierres mensuales.
- Tratamiento y control de datos relativos a los servicios realizados a clientes.
- Gestión y resolución de incidencias operativas, asegurando su correcto seguimiento.
- Atención e interlocución con clientes, garantizando la calidad del servicio.
- Coordinación con departamentos internos (operaciones, tráfico, almacén, facturación).
- Gestión de devoluciones y procesos de logística inversa.
- Seguimiento de los protocolos operativos y cumplimiento de los estándares de servicio.
- Control y actualización de la información en los sistemas e gestión.
- Seguimiento de indicadores (KPIs) y apoyo en el análisis de resultados.
- Apoyo en la identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos operativos.
- Elaboración y seguimiento de reportes operativos y de calidad del servicio.
- Gestión documental y organización de la información operativa.
- Apoyo en el control de stock e inventario.
- Soporte en tareas de almacén cuando sea necesario (ubicación de mercancía, control y supervisión de cargas/descargas).
- Participación en la formación operativa (rutas, procesos, herramientas) y apoyo a la mejora contínua.
- Cumplimiento de los requisitos y criterios del Sistema de Gestión.
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