DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En Torrens Assistance, nuestro departamento de Servicio Técnico, buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo con un perfil organizado, resolutivo y con fuerte orientación al cliente.Esta posición es clave dentro del equipo, ya que serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el servicio técnico. Representas la imagen de Torrens en cada interacción, por lo que buscamos una persona profesional, ágil y con alta capacidad de gestión digital.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
FUNCIONES PRINCIPALESGestión y seguimiento de incidencias técnicas (apertura, asignación y cierre de partes)Atención telefónica y por correo electrónico a clientesCoordinación con técnicos para la planificación de intervencionesRegistro y actualización de información en sistemas internos (CRM/ERP)Control y archivo de documentación técnica y administrativaSeguimiento de contratos de mantenimiento preventivoApoyo en la gestión de pedidos de recambios y materialesElaboración de reportes y seguimiento de KPIs del servicio técnico
REQUISITOS Imprescindible:Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel, Outlook y Word)Alta capacidad en el uso de herramientas digitales (CRM, ERP, plataformas de gestión)Experiencia en tareas administrativas (valorable en entorno técnico o SAT)Excelente capacidad de organización y gestión multitareaHabilidades de comunicación y trato con clientesPerfil resolutivo, proactivo y orientado al detalleValorable:Experiencia en xpzdshu departamentos de servicio técnico o mantenimientoConocimientos básicos del sector de hostelería o equipamiento industrialIdiomas (inglés u otros)
CONDICIONESHorario: Lunes a jueves: de 08:00 a 17:30Viernes: de 08:00 a 15:00Posibilidad de incorporación inmediataIncorporación a una empresa sólida y en crecimientoEntorno dinámico con alto volumen de actividadDesarrollo profesional dentro de un área estratégica (postventa)Formación continua en herramientas y procesos internos