Datos generales
Código 2024/00005
Nombre de la oferta: ASESOR COMERCIAL
Empresa: ECUS SLEEP S.L.U.
Tipo de contrato
Contrato indefinido tiempo completo
Duración: Indefinido
Número de puestos: 1
Lugar: Municipio Santa Cruz de Tenerife, Provincia Santa Cruz de Tenerife
Horario: Adaptado al cliente
Salario: 22.000€/brutos anuales, repartido en 14 pagas. Variable: objetivos planificados anual o trimestral.
Desplazamiento: A cargo de la empresa previa planificación y validación de la dirección comercial
Funciones
* Asesoramiento y atención al cliente integral, estableciendo un nexo con los clientes, asesorando acerca de cómo los productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades y cómo pueden utilizar los productos adecuadamente para una buena experiencia.
* Resolver todas las consultas realizadas a través de cualquier medio (chat, web, email, teléfono, WhatsApp, RRSS, etc.).
* Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el cliente (inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, etc.).
* Validar, seguir y actualizar los pedidos para que sean entregados en tiempo y forma.
* Seguir el cobro.
* Alertar a los clientes sobre los cambios de estado de pedidos.
* Gestionar logística.
* Gestionar incidencias y no conformidades.
* Conocer bien la empresa para la que se trabaja.
* Conocer bien los productos: ventajas, desventajas, proceso de fabricación, vida útil, etc., para manejar posibles objeciones en el proceso de venta.
Requisitos
* Formación básica: bachiller o grado superior.
* Conocimientos: Paquete Office y redes sociales.
* 2 años en puestos similares, preferiblemente en el sector del mueble.
* Se valorarán conocimientos de inglés y francés.
* Otras: técnicas de venta, nuevos medios de comunicación, customer centric.
Conocimientos en idiomas
* Inglés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio)
* Francés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio)
Otros requerimientos
* Informática
* Paquete Office y redes sociales
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