¿Quiénes somos?
W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.
En el área de operativa aeroportuaria, trabajamos para garantizar una experiencia de traslado eficiente y de calidad desde el primer contacto con el cliente.
Tu misión
Como Operador/a de Aeropuerto, con reporte directo al Airport Manager, tu misión será organizar y coordinar la operativa de traslados en el aeropuerto, asegurando la máxima eficiencia de los recursos y ofreciendo un servicio excelente tanto a clientes empresa (tour operadores) como a clientes finales.
¿Qué harás en tu día a día?
* Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando ocupaciones y recursos disponibles.
* Gestionar retrasos, cambios operativos y reacciones en corto plazo.
* Atender y resolver incidencias y emergencias relacionadas con el transporte.
* Mantener comunicación constante con la oficina para asegurar una operativa fluida.
* Asistir a clientes empresa (tour operadores representados por W2M) en el aeropuerto.
* Asistir a clientes finales a su llegada y salida del aeropuerto.
* Mantener comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.
* Realizar seguimiento de posibles incidencias post-travel.
* Coordinar con proveedores de transporte y otros departamentos internos para asegurar los estándares de calidad y eficiencia.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y resolutiva, capaz de desenvolverse en entornos dinámicos y con alto volumen operativo.
Imprescindible
* Nivel de inglés avanzado.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Orientación al cliente y al detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
* Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de anticipación.
* Habilidad para el trabajo en equipo.
Valorable
* Experiencia previa en operativa aeroportuaria, transporte o atención al cliente.
* Conocimiento de otros idiomas.
* Experiencia en gestión de incidencias operativas.
* Facilidad para mantener relaciones comerciales con proveedores y partners.
¿Qué ofrecemos?
Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
¿Te interesa?
Si te motiva formar parte de un entorno operativo, dinámico y orientado al cliente, y quieres seguir creciendo dentro de un grupo turístico global como W2M, nos encantará conocerte.