Empresas: Meliá Hotels International Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Sobre Meliá Valencia
Meliá Valencia es uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, reconocido por su estilo elegante, su servicio impecable y su firme apuesta por ofrecer experiencias memorables a cada huésped. Ubicado en una de las zonas más dinámicas de Valencia, el hotel combina comodidad, excelencia y un ambiente de trabajo donde el talento y el desarrollo profesional son protagonistas.
Misión del puesto
Como Camarero/a en Meliá Valencia, tu misión principal será ofrecer un servicio atento, cordial y adaptado a las necesidades de cada cliente, asegurando que cada detalle desde la presentación de alimentos y bebidas hasta la experiencia en habitación refleje los altos estándares de la marca. Tu labor será clave para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y fomentar su preferencia y fidelidad hacia el hotel.
Qué tendrás que hacer?
Estas serán tus 6 responsabilidades principales dentro del área de Operations:
* Preparar y ejecutar el servicio siguiendo las instrucciones del jefe de turno, garantizando que cada tarea asignada antes, durante y al finalizar el turno se lleve a cabo conforme a los estándares del hotel.
* Verificar y organizar equipos y suministros necesarios para el servicio, utilizándolos adecuadamente para evitar roturas, desperdicios o mermas.
* Ofrecer una atención amable, respetuosa y profesional a los huéspedes, manteniendo siempre una presentación impecable y asegurando una entrega rápida, correcta y acorde al SOP.
* Asegurar que cada pedido sea preciso antes de su entrega, verificando habitación, especificaciones del cliente y montaje completo del servicio con todos los elementos requeridos.
* Manipular el servicio con extrema precaución, cuidando la seguridad, evitando derrames o roturas y respetando en todo momento las normas del hotel.
* Gestionar la experiencia final del cliente, incluyendo la presentación de la cuenta, la retirada de productos no deseados y la comunicación a superiores en caso de incidencias relevantes.
Qué buscamos?
Buscamos a una persona que destaque por su atención al detalle, su orientación al cliente y su capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente. En concreto:
Requisitos esenciales
* Educación Secundaria Obligatoria y/o Formación Profesional relacionada (hostelería o similar).
* Inglés avanzado; un tercer idioma será muy valorado.
* Conocimientos específicos asociados al puesto (cursos de especialización, formación en hostelería).
* Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
Habilidades y competencias
* Excelencia en el servicio al cliente.
* Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
* Proactividad, dinamismo y organización.
* Orientación al detalle y capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped. xbhjioe
* Presentación impecable y comunicación efectiva.
Requisitos :