Administrativo de PostventaEn BIONET buscamos incorporar una persona al área de postventa para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico.Es una posición pensada para alguien con perfil metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción.¿Cuál será tu misión?Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y cualificado.Funciones principalesRecepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes.Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos.Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas.Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones.Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio.Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos.Generación de ofertas de servicios y recambios.Perfil que buscamosPersona organizada, rigurosa y metódica.Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle.Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias.Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender.RequisitosNivel de inglés C1 imprescindible.Nivel muy alto de Excel, especialmente para seguimiento, control y reporte de información.Conocimientos técnicos y administrativos.Manejo fluido de docume