P Acerca del empleo /p p Estamos buscando un/a strong Administrativo/a /strong para el Departamento de Operaciones, strong en Ciempozuelos. /strong /p pstrong TU ROL /strong /p p Estamos buscando un strong perfil administrativo /strong con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del strong inglés + Excel /strong y a ser posible strong experiencia en el u transporte ferroviario /u /strong. /pp Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI´s propios de la actividad. /p pstrong¿QUÉ VAS A HACER? /strong /p p Responsabilidades Clave: /pulli Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional. /lili Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales. /lili Proporcionar información detallada sobre los vehículos. /lili Registrar y documentar u todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información /u. /lili Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas. /lili Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. /li /ul pstrong¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? /strong /p p Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. /p pstrong Años de experiencia /strong /pp2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares. /p pstrong Idiomas /strong /p pstrong Inglés B2/C1 /strong. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. /p pstrong Conocimientos Técnicos (Hard Skills) /strong /p pb Dominio de Sistemas CRM /b b o TMS /b para registro y seguimiento. /ppstrong Ofimática Avanzada /strong (strong Excel /strong para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones). /ppstrong Conocimiento Profundo de Producto /strong (ferrocarril, vehículos, lead time). /p pstrong Conocimientos necesarios (Logística) /strong /pp Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. /pp Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. /pp Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. /pp Control de mantenimiento de los vagones. /p pstrong Competencias Clave (Soft Skills) /strong /p pstrong Comunicación Excepcional /strong (claridad, profesionalismo, asertividad). /ppstrong Orientación al Cliente y Empatía /strong. /ppstrong Capacidad de Resolución de Problemas /strong (incidencias, quejas). /ppstrong Proactividad e Iniciativa /strong para la mejora de procesos. /ppstrong Gestión del Tiempo y Priorización /strong de tareas críticas. /p p ACERCA DEL MAÑANA /p p Te ofrecemos: /pulli Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos. /lili Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. /lili Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. /lili Estabilidad. /li /ul p Únete a CEVA para una carrera desafiante. /p p CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas. /p