Publicada el Publicado hace 10 hr horas
Misión del puesto
Localización
Sol Sun Beach by Meliá apartamentos, ubicado en el sur de Tenerife.
Principales funciones
- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check‐in y check‐out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
- Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
- Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
- Gestión de facturación de los servicios y cobro.
- Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
- Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
- Inglés y Castellano nivel alto, se valorará un tercer idioma.
- Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
- Valorable experiencia previa en hoteles 5*.
Habilidades y profesiones requeridas
- Baggage Porters
- Bellhops
- Concierges
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