Requisitos
**Se valorará**:
- Experiência previa en trabajo equivalente
- Nível avanzado de los idiomas Inglés y Alemán
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades de atención al cliente
- Habilidades analíticas
- Habilidades técnicas
- Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.
- Conocimientos y certificaciones ITIL
- FP o titulación media de Administración de Sistemas
- Certificaciones técnicas de microinformática
Descripción
**Técnico de nível 1 para Servie Desk para**:
- la atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web
- resolución de incidencias y peticiones de usuarios
- colaboración en problemas y cambios
Utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Contrato a jornada completa
Salario 16-20K anuales
Mix teletrabajo y oficina