Buscamos un/a Customer Service Specialist – Administrative Support para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y de atención al cliente en un entorno dinámico e internacional. Imprescindible español nativo, portugués nivel alto, inglés nivel conversacional, mínimo 1 año de experiencia en tareas administrativas.De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente la posesión de Certificado de Discapacidad.
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Responsabilidades:¿Qué harás como Customer Service Specialist?
# Introducción de datos y procesamiento de pedidos en el sistema Oracle Service Cloud# Reimpresión de documentos# Atención a las consultas vía correo electrónico relativas al estado de los pedidos y envíos# Atención telefónica# Manejo de fichero Excel# Soporte administrativo general: gestión documental, actualización de bases de datos y reporting. xohynlm # Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente# Apoyo en tareas administrativas relacionadas con procesos internos
Requisitos¿Qué habilidades y experiencia debes aportar?
# Buenos conocimientos de ofimática a nivel usuario# Experiencia en el uso de diferentes herramientas de procesamiento de pedidos y atención al cliente# Castellano nativo, portugués bilingüe o profesional, ingles nivel medio# Sólidas habilidades administrativas con ojo para los detalles# Buena comunicación en el equipo y capacidad de gestionar los conflictos# Pasión por ofrecer un servicio a nuestros clientes# Capacidad para tratar nuestros clientes con empatía# Conocimientos de Oracle y resto de herramientas vinculadas al sistema Oracle será un plus# Valorable experiencia en compañía del sector médico/farmacéutico