H10 Hotels precisa incorporar a un Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.
Las funciones serán:
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia mínima en hoteles de 2 años.
* Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
* Se valorará conocimiento programa SAP.
* Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.