Empresas: Bancal Hotel & SPA Como Agente de Reservas en nuestro hotel independiente ubicado en Camino El Clavo, s/n. San Sebastian de la Gomera, tendras la increible oportunidad de formar parte de nuestro equipo dedicado a brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes. Tu responsabilidad principal sera gestionar las reservas, ofrecer asistencia telefonica y por correo electronico, garantizando un servicio excelente y eficiente. Conocer en profundidad el producto (habitaciones, servicios), asi como las actualizaciones del departamento Comercial. Gestionar todas las reservas de habitaciones, solicitudes, cambios y cancelaciones recibidos por telefono, email, web, intranet de empresas colaboradoras. Identificar las necesidades de los huespedes para ofrecerle la habitacion y servicios mas adecuados, segun disponibilidad del tipo de habitacion, tarifa y condiciones de la reserva. Realizar las cotizaciones de clientes directos, explicando la politica de cancelacion segun tarifas disponibles y validez de la cotizacion. Atender, documentar y responder las solicitudes especiales de clientes, via telefono y correo electronico. Implementar las tecnicas de venta creadas por la Direccion Comercial para maximizar los ingresos. Revisar las tarifas de turoperacion, que se adecuen a lo negociado en los contratos. Revisar las llegadas del dia siguiente y comprobar que estan cumplimentadas debidamente. Apoyar al equipo de Front desk cuando se le requiera. Realizar labores propias de la facturacion y cobro. Colaborar en el cumplimiento de la politica de sostenibilidad dentro de su departamento. Colaborar con el responsable del departamento en la propuesta de las medidas oportunas para mejorar la calidad del servicio. Cumplir con las politicas y procedimientos de la compania. Cumplir rigurosamente con la etiqueta telefonica. Comunicacion clara, profesional y colaborativa con el resto de los departamentos. Buscamos a alguien con al menos 2 a 3 anos de experiencia en un rol similar, que posea un nivel profesional de ingles y formacion profesional grado medio o superior. Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, brindando un ambiente laboral gratificante y oportunidades de crecimiento profesional. Requisitos : Buscamos un agente de reservas que haya trabajado en un departamento de reservas de Hotel y que cumpla con los siguientes requisitos: Diplomatura o Formacion profesional en Hosteleria y turismo. Minimo 2 anos de experiencia en el Departamento de Reservas en hoteles de 4 5* Valorable formacion en tecnicas de venta y atencion al cliente (telefonica). Valorable experiencia en hotel vacacional. Nivel alto de ingles. Se valorara nivel alto de aleman y otros idiomas. Valorables conocimientos de Sihot y habilidades en MS Office. Proactivo, resolutivo y capacidad de trabajo en equipo. Flexibilidad, autonomia, disponibilidad horaria. Perfil orientado a la atencion del cliente y la venta. Amable.