Overview
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? Te estamos esperando. Somos W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar, una plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad, haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una trayectoria exitosa en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
Qué ofrecemos:
* Descuentos en viajes y hoteles
* Programa de retribución flexible
* Formación y desarrollo profesional
Funciones y responsabilidades
Con reporte directo a Airport Manager, deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Estarás focalizado en servicio al cliente empresa y en la eficiencia de costes. Mantendrás el contacto con el cliente, sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M; atenderás emergencias de transporte y las resolverás.
* Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por W2M) en Aeropuerto
* Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto
* Organización de traslados en aeropuerto, optimización de ocupaciones
* Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo
* Seguimiento de posibles incidencias post-travel
* Comunicación con los tour operadores
Requisitos
Qué buscamos en ti
* Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes
* Cuidadoso de los detalles
* Capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones
* Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y capacidad de trabajo en equipo
Experiencia mínima 2 años en puesto similar (tráfico DMC + aeropuerto).
Conocimientos y habilidades
* Conocimientos de zonas, hoteles y proveedores de transportes
* Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME)
* Office
* Mantenimiento de relaciones comerciales
Inglés, Alemán, Francés y Español a nivel profesional. Se valorarán otros idiomas.
Imprescindible vehículo propio y carnet de conducir B1
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