Estamos actualmente reclutando Teleoperadores/as para el departamento de Soporte Técnico - Helpdesk de importante cliente líder en el sector de telecomunicaciones.
Como Teleoperador/a de Soporte Técnico - Helpdesk tus funciones serán:
- Atención de llamadas de los clientes para resolver incidencias (internet, televisión y telefonía);
- Realizar la atención y el soporte técnico a los clientes de la compañía en la resolución de dudas;
- Realizar las gestiones administrativas correspondientes al seguimiento de cada llamada.
¿Que tenemos para ofrecerte?
Trabajando con nosotros tienes la posibilidad de crear una carrera competente y desde el primer momento valoramos nuestros trabajadores de cara a permitirles el crecimiento profesional dentro de la compañía.
Además te ofrecemos:
Formación inicial y continua. Para crecer hay que aprender! En Marktel te damos todas las herramientas necesarias para que desempeñes las funciones con rigor y puedas adquirir los conocimientos necesarios.
Jornada completa de 40 horas semanales en turnos de tarde. Los turnos se organizan de lunes a domingo de 14:00h a 22:00h (hora de España) con 2 días de libranza a la semana.
Te ofrecemos un contrato laboral estable con salario fijo + paquete de incentivos progresivo. Los incentivos se atribuyen mediante el cumplimiento de KPI's definidos.
Posibilidad de algunos días de teletrabajo según estés en dato y pasada la curva de aprendizaje.
Fuertes posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
¿Que necesitas para empezar con nosotros?
Para empezar, necesitamos que tengas disponibilidad para realizar una formación inicial.
La formación inicial se realiza de manera presencial en nuestras instalaciones en Elvas (Portugal) de 09h00 a 17h00 (hora de España) a partir del día 4 de mayo y se desarrolla durante 15 días hábiles. Los primeros 5 días de formación se realizan con acuerdo formativo remunerado y los últimos 10 días de formación ya se realizan con contrato laboral.
Ahora bien, hay requisitos que debes cumplir...
- Excelentes habilidades de comunicación;
- Valorable experiencia en soporte técnico/helpdesk (no obligatorio, si no la tienes, ya la ganarás con nosotros!);
- Valorable experiencia en atención al cliente (presencial/telefónica);
- Conocimientos avanzados de ofimática (facilidad en el manejo de ordenadores y aplicativos);
- y evidente... tener disponibilidad para formación y trabajo presencial en nuestra plataforma ubicada en Elvas, Portugal.
¿Como se realiza el PROCESO DE SELECCIÓN?
Realizamos una entrevista telefónica. Queda atento a tu teléfono que a cualquier momento te podemos llamar.
SOBRE MARKTEL
Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 25 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.
En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa.