Somos una empresa especializada en alojamiento turístico con sede en Barcelona y un ambicioso proyecto de expansión en Andalucía. Iniciamos nuestra actividad en Granada con tres establecimientos ubicados en el casco antiguo de la ciudad, con previsión de crecimiento y apertura de nuevos alojamientos en los próximos meses.
Buscamos incorporar un/a Agente de Reservas / Auxiliar de Operaciones para formar parte de este nuevo proyecto y contribuir al correcto funcionamiento diario de nuestros alojamientos.
Funciones principales
* Gestión de reservas y atención al cliente antes, durante y después de la estancia.
* Coordinación de check-ins y check-outs.
* Atención telefónica, por email y a través de plataformas de reserva.
* Seguimiento de incidencias y resolución de consultas de huéspedes.
* Coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento.
* Supervisión operativa de los alojamientos.
* Actualización de disponibilidad, tarifas y sistemas de gestión.
* Apoyo en tareas administrativas y operativas relacionadas con la actividad diaria.
* Experiencia previa en recepción hotelera, gestión de reservas o atención al cliente en alojamientos turísticos.
* Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad organizativa y resolución de incidencias.
* Manejo de herramientas informáticas y plataformas de reservas.
* Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
* Residencia en Granada o alrededores.
* Jornada completa de 40 horas semanales.
* Descansos y condiciones laborales establecidos por convenio.
* Incorporación a un proyecto en crecimiento con posibilidades reales de desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo dinámico y participación activa en la expansión de la compañía en Andalucía.
Si te apasiona el sector turístico y quieres formar parte de un proyecto con recorrido y oportunidades de crecimiento, nos encantará conocerte.
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