Overview
“El mundo es tuyo con Meliá”
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, es una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia bajo el Sol. Un hotel con opciones de relax y entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para explorar una de las islas más bellas de Canarias y de todo el Atlántico.
Misión del puesto
Bajo la supervisión del responsable del departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.
Funciones principales
* Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
* Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
* Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
* Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
* Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
* Gestión de facturación de los servicios y cobro.
* Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.
Qué buscamos
* Experiencia mínima de 1 año como 2º Jefe de Recepción en hotel 5* o Plan de Desarrollo finalizado para la posición de referencia, en Meliá Hotels International.
* Grado en Turismo o formación en Hostelería.
* Inglés y Castellano nivel alto;
se valorará un tercer idioma.
* Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
* Este puesto tiene por objeto la sustitución de una baja de larga duración.
Compromiso y responsabilidad
En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de RRHH. Difundimos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación (discapacidad, raza, religión, género o edad). La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable, con el lema: “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página de Protege tu candidatura.
Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
#J-18808-Ljbffr