Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.
Funciones a desarrollar: Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing
Prediagnosis
Solicitud de material
Análisis de los tipos de incidencias más recurrentes
Creación de manuales y procedimientos para el equipo
Análizar las franjas horarias de mayor volumen de incidencias
Análisis de llamadas perdidas
Realización de informes semanales/mensuales
Reuniones periódicas con el cliente para presentar resultados
Coordinación de la formación de las nuevas incorporaciones
Realización de cuadrantes de turnos y de vacaciones
Asignación de backup
¿Qué buscamos en ti? FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
8 años de experiencia en puestos similares
Carnet de Conducir
¿Qué podemos ofrecerte? Horario: De L a V 08:00-20:00 (turnos rotativos)
Ubicación: Madrid Capital
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo
Estabilidad Laboral
#J-18808-Ljbffr