¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos una agentes de soporte a la administración electrónica para un importante cliente de sector público.¿Qué harás en tu día a día?Las principales tareas son la resolución de dudas, consultas e incidencias (a través de la atención telefónica, por formulario web y otros canales) y la continua mejora de los servicios.Requisitos:Enseñanza secundaria obligatoria (o nivel superior)Se valorarán conocimientos de la Administración Pública y del lenguaje administrativoOfimática: dominio del paquete Office, conocimiento de diferentes navegadores (edge, firefox, chrome, safari...) y sistemas operativosDominio del catalán hablado y escrito (imprescindible certificado de nivel C1 o C2)Fluidez en la gestión de trámites telemáticosExperiencia probada en atención al cliente en servicios de atención al usuarioExcelencia en el trato, empatía y capacidad de relación con el usuario en diferentes situacionesVocación de servicioCapacidad para trabajar en equipo y proactividadHabituado a trabajar acuerdos de nivel de servicio¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer momento. Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs) 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).