Funciones y responsabilidades
Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel. Dar soporte en la coordinación de accione con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización del cliente y la reputación de la marca. Controlar las entradas y salidas del hotel. Gestionar las nuevas reservas. Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente. Contestar los emails que lleguen durante el turno de trabajo. Realizar el cuadre de caja. Atención telefónica. Informes de producción para dirección.
Formación requerida
Grado en Turismo
Competencias requeridas
Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de portugués). Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Tesipro. Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
Otros requisitos
Experiencia de 1 a 2 años como Recepcionista.
Otros Datos