Administrativo/a atención cliente
¿QUIÉNES SOMOS?
Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos.
Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.
Conoce mas sobre nosotros en: www.vidara.com
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Formar parte del departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias de Vidara con un contrato a través de Randstad.
* Jornada completa (40 horas semanales).
* Flexibilidad horaria de entrada y salida (entrada de 7h a 10h).
* Viernes y agosto jornada intensiva de mañanas.
* Política de teletrabajo: un máximo de 8 días al mes con un máximo de 2 días a la semana.
* Subvención parcial de la cantina para el servicio de comidas con cocina propia (coste menú 2,55€ diarios).
* SBA 24.000 euros / 12 pagas.
* Oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat. En noviembre cambio de ubicación a Barcelona (zona Poblenou).
TU MISIÓN Y RESPONSABILIDADES
Tu misión principal será realizar el seguimiento del Proceso Order to Bill de los clientes y mercados asignados asumiendo las siguientes responsabilidades:
* Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos.
* Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación.
* Gestión y asignación de Stock.
* Información a clientes del estado de las entregas.
* Gestión y resolución de incidencias.
* Gestión y envío de documentación técnica a los clientes.
* Coordinación interdepartamental con los departamentos afectados (comercial, logística, regulatory y compras).
¿QUE NECESITAMOS?
A una persona con iniciativa, resolutiva y con capacidad de organización que aporte:
* CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…)
* Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
* Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP).
* Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio.
* Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita.
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