Si tienes experiencia en Service Desk, buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional.
Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
Tu trabajo tendrá impacto directo en la calidad del servicio y en la optimización de los procesos IT.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión, análisis y recategorización de tickets según los procedimientos establecidos.
- Priorización de incidencias conforme a los SLAs definidos.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
- Gestión de activos IT utilizando herramientas de CMDB.
- Uso de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow.
- Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias.
- Elaboración y actualización de documentación y procedimientos para reducir incidencias recurrentes.
- Soporte básico en Active Directory.
- Uso de herramientas de monitorización de sistemas.
¿Qué te ofrece este proyecto?
Teletrabajo 100%: trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazamientos.
Ambiente internacional: uso diario del inglés en un contexto profesional real.
Contrato estable e indefinido con Experis: seguridad y estabilidad para que puedas centrarte en tu crecimiento cualificado.
Aprendizaje continuo: contacto con procesos ITIL y herramientas ampliamente demandadas en el mercado.
Turnos rotativos 24x7: Turnos continuos de lunes 7:00 h a sábado 7:00 h.
Salario: 19.700 € brutos anuales
Retribución flexible: ventajas fiscales, confiable médico y otras facilidades para tu día a día.
️ Bienestar: programas para mantenerte activo y cuidar tu salud.
Descuentos y ocio: acceso a promociones en cultura, cine, teatro, viajes y más.