Se precisa administrativo/a contable:
Funciones:
* Recoger los pedidos de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
La información comercial relevante y oportunidades de negocio se transmiten en su caso, a las personas adecuadas de la red de ventas, vía agenda electrónica u otros medios, de manera coordinada.
* Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al cliente, utilizando las aplicaciones informáticas estándar y/o específicas y verificando su corrección, de acuerdo con el procedimiento interno y la normativa vigente, para la gestión eficaz del proceso administrativo de venta.
* Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.
* Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
* Atender llamadas telefónicas.
* Gestión para la entrega de los pedidos al cliente en la fecha acordada.
* Contacto con clientes informándoles del detalle de las expediciones y el estado de los pedidos.
* Seguimiento, control y reporting a la dirección del estado de los pedidos.
* Soporte a la preparación de documentación para la exportación, generación de proformas.
* Gestión operativa de la cartera de clientes y gestión de reclamaciones.
* Dar soporte operativo y administrativo al departamento.
* Organización de archivo de documentación.
* Gestionar saldos de cuenta para descubrir deudas pendientes u otras incoherencias
* Recopilar toda la información necesaria para calcular las cuentas por cobrar (importe de pedidos, tipos de descuento, etc.)
* Emitir facturas de los pedidos entregados y enviarlas a los clientes a través de varios canales (correo postal, email, etc.)
* Emitir estados de cuenta de clientes periódicamente o cuando sea necesario.
* Recibir pagos a través de varios métodos (efectivo, pagos en línea, etc.) y verificar su credibilidad
* Enviar recordatorios de pagos y contactar con los clientes cuando se le asignen
* Actualizar los registros del sistema con nuevos pagos, saldos, información del cliente, etc.
* Realizar informes y reportes estadísticos, relacionados con las actividades propias de su especialidad.
Principales actividades del puesto:
* Sacar todos los pedidos diariamente, presencial, pedidos representantes, teléfono pedidos, pedidos personal, correo webmail y EDI (seres- plataformas).
* Gestión de pedidos ventas y volcado de pedidos en el sistema/ ERP.
* Confirmación de pedidos clientes/ comerciales.
* Clasificar los pedidos anteriores, provincias, Madrid, plataformas, y sacar copias para diferentes departamentos cuando proceda.
* Gestión de albaranes/facturas ventas.
* Calcular y actualizar rutas de provincias del día anterior.
* Preparar documentación transporte del día (IKEA, extranjeros, etc).
* Anulación de facturas y preparación de abonos.
* Control de recogidas o devoluciones y reclamaciones a operadores logísticos .
* Atención telefónica para pedidos, facturas, incidencias y reclamaciones.
* Atención telefónica centralita cuando se ausentan en la recepción.
* Responder preguntas y gestionar quejas de clientes respecto a las facturas.
* Atención al cliente consultas cuentas o gestión cobro (mail y teléfono).
* Cuadre y preparación semanal relaciones facturas representantes.
* Preparación de relaciones comerciales provincias.
* Preparar relaciones impresas para el control del cobro del jefe de ventas.
* Colocar las facturas de depósitos, y liquidar cuando se termine el depósito.
* Preparar facturas de paellas los viernes.
* Tratamiento de faltantes.
* Facturas período y portes.
* Facturas tratamiento hiperbárico.
* Mandar SII facturas emitidas.
* Contabilidad. Listado de ventas, introducir ventas diarias, meter facturas de proveedores, listados de ventas y discrepancias, conciliación bancos y procesos contables en general.
* Envío de Facturacion seres (CENTRALES)
* Facturacion seres Control de facturas pendientes de pago/recadv/reparto paellas.
* Etiquetas cargar almacén.
* Depósitos archivo y cierre.
* Abonos depósitos
* Informe de márgenes
* Preparación y emisión de giro bancario facturación diaria y mensual
* Pasar cobro (comerciales y apoyo al resto)
* Cobro Tappers (online y offline)
* Revisión extractos para separar los pagos de clientes.
* Codificación y cuadre de los pagos de clientes realizados en los bancos.
* Revisión pagos de centrales para separar los descuentos.
* Baja pagos directos realizados por clientes centrales (transferencias, correo postal y descuentos varios).
* Cuadre e integración liquidaciones efectivo representantes (ingresos).
* Baja documentos (talones y pagarés) reflejados en las liquidaciones de representantes.
* Mantenimiento hoja EXCEL sobre cobro diario y mensual.
* Cuadre del cobro dado de baja diariamente.
* Traspaso a Contabilidad del cobro.
* Selección de documentos por vencimiento para cuadrar ingreso.
* Cuadre ingreso, emisión de remesas e impresión de cartera de cobro.
* Informe cobro diario.
* Preparación y sellado de documentos para firma e ingreso por chequera/truncadora.
* Gestión de facturas para su cobro según corresponda, del cobrador 1 (fabrica) y clientes varios por solicitud comercial.
* Revisión y mantenimiento cuentas clientes y centrales.
* Recopilación de información necesaria para la gestión y solución de incidencias producidas por distintos factores observadas en las revisiones o en los cuadres de los pagos, que hayan causado retraso o diferencia en los mismos.
Requisitos:
* FP grado superior en Administración y Finanzas o Grado/Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.
* Nivel alto Office y herramientas de gestión.
* Conocimientos de Microsoft Bussines Central.
* Recomendable carnet de conducir y vehículo propio.
* Valorable experiencia en puesto similar.
Se ofrece:
* Contrato temporal a tiempo completo de 6 meses de duración, con posibilidad de indefinido.
* Jornada de lunes a viernes.
* Horario de 08:00 horas a 17:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 08:00 horas a 16:00 horas.
Lugar de trabajo: Móstoles.
Las personas interesadas deberán de darse de ALTA en la aplicación
Asegurarse de reunir los requisitos exigidos por la empresa y aplicar en la oferta de Ref. 3658.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: Hasta 23.600,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial