Empresas: Meliá Hotels International
El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.
Qué tendrás que hacer?
Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.
Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.
Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable
Formación
~ ESO o Grado Superior.
Idiomas
Idioma local.
Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).
Operativa básica de restaurante y atención al cliente.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Experiencia
~ Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.