¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo de la automoción? ¿Te gustaría formar parte de una Marca líder y ser el nexo entre el cliente y el taller, asegurando una experiencia excelente? ¡Esta es tu oportunidad!
En MSX International, buscamos incorporar Asesores/as de Servicio Posventa en nuestra Bolsa de Talento para la Red Concesionarios Oficiales/S.O de Volkswagen, Audi, Škoda y Volkswagen Vehículos Comerciales en las provincias de Barcelona, Madrid y Valencia.
¿Qué ofrecemos?
* Participación en la Bolsa de Empleo de Volkswagen, Audi, Škoda y Volkswagen Vehículos Comerciales: Las instalaciones que necesiten un perfil como el tuyo podrán contactarte para conocerte.
* Formación continua a cargo de la Marca, con acceso a las últimas herramientas y procesos.
* Acompañamiento por parte de profesionales con experiencia.
* Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con posibilidades reales de desarrollo profesional.
¿Cuál será tu misión?
Tu papel será clave en la experiencia del cliente, desde su llegada al taller hasta la entrega del vehículo, asegurando que cada interacción esté alineada con los valores de la Marca.
Tus principales funciones incluirán:
* Recibir y acompañar al cliente, guiándolo en todo el proceso de atención.
* Detectar sus necesidades y ofrecer productos y servicios adecuados.
* Coordinar las citas de taller y asegurar el cumplimiento de los tiempos de espera.
* Gestionar reclamaciones de forma eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
* Participar en campañas, eventos y acciones comerciales.
* Potenciar la imagen de la Marca y representar sus valores en cada interacción.
¿Qué competencias valoramos?
* Experiencia cliente y detección de necesidades.
* Comunicación, empatía y gestión de conflictos.
* Organización del trabajo y capacidad de análisis.
* Iniciativa, orientación a resultados e innovación.
* Colaboración y actitud positiva ante el cambio.
* Compromiso, pasión y orientación al cliente.
Buscamos a un/a profesional con:
* Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII) de cualquier especialidad
* Experiencia en atención al cliente en entornos comerciales
Además, de:
* Capacidad para detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficaces.
* Habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente.
* Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
* Conocimiento de herramientas digitales y sistemas de gestión.