Buscamos un perfil orientado a la gestión, soporte y atención al usuario dentro de la plataforma de interoperabilidad NISAE. Una persona con habilidades comunicativas, organización y capacidad para gestionar solicitudes, resolver dudas y acompañar a los usuarios en el uso de los servicios.
Responsabilidades
* Servicio de información y atención a los usuarios.
* Resolución de dudas y consultas sobre la plataforma de interoperabilidad NISAE.
* Apoyo en la elaboración de materiales informativos sobre los servicios expuestos.
* Gestión de peticiones, consultas y autorizaciones de acceso.
* Revisión de solicitudes de autorización de los servicios de intermediación.
* Asistencia técnico‑administrativa a emisores y requerentes en el uso de la plataforma.
* Elaboración de informes de actividad y uso.
* Gestión y mantenimiento de contenidos del portal web NISAE.
Habilidades y requisitos
* Experiencia en asistencia técnica y soporte a cliente final.
* Capacidad de atención al usuario y resolución de incidencias.
* Perfil organizado y con habilidades de gestión de solicitudes.
* Buenas habilidades comunicativas, tanto escritas como orales.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Nivel de euskera B2.
Se valorará
* Experiencia en entornos de Administración Pública o plataformas de interoperabilidad.
* Experiencia en gestión de contenidos web.
* Capacidad analítica para elaboración de informes.
Beneficios
* Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica.
* Salario fijo competitivo.
* Ambiente familiar, cercano, como una gran familia.
* Horarios flexibles, con jornada intensiva los viernes y verano.
* Cultura “techie”, con contacto con la tecnología y las últimas novedades.
* Formación continua mediante Hiberus University y acuerdos con fabricantes.
* Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, entre otros.
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