Gestor Comercial y Atención al Cliente
Descripción del puesto
Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada.
Funciones principales
• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Gestión documental y actualización de expedientes.
• Emisión de llamadas a clientes existente con el fin de ofrecer otros productos
• Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)
• Archivo, mailing y tramitación administrativa.
• Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente.
Perfil requerido
• Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.
• Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.
• Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.
• Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.
• Buena comunicación telefónica y orientación al cliente.
100% presencial. Madrid centro.
Rango salarial ofertado: sobre los 18.000 euros brutos anuales