Área de Recepción
Control y supervisión de toda la operativa de recepción.
Gestión adicional de viviendas vacacionales y Timeshare.
Organización y supervisión del equipo de recepción y reservas.
Atención directa al cliente:
check-in, check-out y gestión de peticiones.
Gestión de reservas, cancelaciones y canales de venta (OTAs, web, turoperadores).
Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos.
Control de ocupación, upselling, facturación y cierres de turno.
Área de Alimentos y Bebidas
Organización y supervisión del servicio de desayunos, bar y/o restaurante.
Coordinación del equipo de A&B; y control de turnos.
Apoyo operativo puntual al servicio cuando sea necesario.
Gestión de pedidos, stocks e inventarios.
Control de costes y supervisión de la calidad del servicio.
Resolución de incidencias y mejora continua del área.
Funciones transversales
Apoyo a la dirección en tareas operativas y administrativas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Propuesta de mejoras en procesos y en la experiencia del cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en recepción de hoteles 4★ o 5★, preferiblemente como responsable.
Experiencia previa en Alimentos y Bebidas.
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Buena presencia, dotes de liderazgo y organización.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Perfil resolutivo, adaptable y orientado al cliente.
Se ofrece
Contrato fiable en un proyecto de largo recorrido.
Incorporación a un hotel en crecimiento y en proceso de mejora hacia 5★.
Salario según experiencia y valía aportada + plus por objetivos.
Horario a convenir.
Buen ambiente de trabajo y trato cercano.
Posibilidades reales de crecimiento profesional.