Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Descripción
**¡Te estamos buscando!**:
En **Landmar Hotels** transformamos vacaciones en experiências memorables. Apostamos por la innovación, la excelencia y la mejora continua, impulsados por un equipo que trabaja con pasión, compromiso y un fuerte orgullo de pertenencia.
En esta ocasión, buscamos incorporar un/a **Call Center Agent con francés** para el equipo comercial en nuestros Servicios Centrales, una posición elemental en la experiência del cliente y en la generación de negocio a través de la venta.
**¿Cuál será tu misión?**
Como **Call Center Agent**serás una pieza clave para atender, asesorar y convertir las interacciones con clientes en reservas, garantizando una experiência excelente y personalizada, con especial foco en el **mercado francés,**asegurando una comunicación fluida y de calidad.
**Tus funciones principales serán**:
- Gestionar llamadas y correos entrantes de clientes.
- Asesorar, informar y cerrar ventas de reservas.
- Ejecutar campañas de venta directa mediante llamadas salientes.
- Aplicar estándares de calidad, argumentarios y técnicas de cierre.
- Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de forma proactiva.
- Atender y gestionar clientes principalmente de habla francesa garantizando una experiência excelente.
- Fomentar relaciones duraderas y la fidelización del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos y realizar seguimiento de resultados.
- Cumplir con los objetivos individuales y del equipo.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiência en ventas telefónicas)
- Dominio de **español e inglés**:
- **Nível alto de francés (imprescindible)**, orientado a atención y venta telefónica
- Alta orientación al cliente y a resultados
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
- Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
- Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Disponibilidad para **turnos rotativos**
**¿Qué te ofrecemos?**
- Formar parte de una organización **centrada en las personas**:
- Integrarte en un equipo **multidisciplinar, dinámico y en crecimiento**:
- Plan de **formación continua adaptado al puesto**:
- **Amplio paquete de beneficios sociales**:
- Seguro médico privado (opcional)
- Transporte colectivo
- Campamentos de verano para hijos/as
- Descuentos en nuestros hoteles
- Servicio de psicología gratuito
- ¡Y muchos más!
- **Comedor de personal**:
- **Parking privado**
**¡Y muchas más ventajas pensadas para ti!**:
**Súmate a Landmar Team. Juntos, creamos experiências**:
**Requisitos**:
- Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiência en ventas telefónicas)
- Dominio de **español e inglés**:
- **Nível alto de francés (imprescindible)**, orientado a atención y venta telefónica
- Alta orientación al cliente y a resultados
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
- Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
- Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Disponibilidad para **horario rotativo
