Puestos vacantes :
Service Executive Delivery Manager (8884)Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.TE APUNTAS AL RETO?Se incorporará en el equipo de Gestores de Servicios de la unidad de negocio de Comunicaciones y Seguridad de Seidor.Participará en servicios de alto valor tecnológico. Se asignará al equipo de Gestores de Servicios. A los miembros de este equipo se les asigna una cartera de clientes, gestionando todos los servicios contratados y asegurando la calidad en la entrega de los mismos.QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Liderarás la interlocución con las personas clave en cada cliente para cada servicio, gestionando los diferentes dominios de ITIL (incidencias, peticiones, problemas, evolutivo, mejora continua, calidad y cumplimiento), coordinando recursos técnicos alineados a los requerimientos del servicio. Los servicios se centran en infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en Data Centers como en entornos Enterprise.Gestionarás una cartera de clientes, siendo responsable de los servicios contratados, incluyendo :
Gestión de la calidad (informes, evaluación y evolución de indicadores).Gestión de problemas (tratamiento de crisis y resolución de problemas).3. Mejoras continuas en aspectos tecnológicos y de uso de las tecnologías que soportan los servicios.4. Gestión financiera, incluyendo procesos de facturación, compras y rentabilidad, tanto a nivel individual (contrato) como global (cliente).Desarrollarás entregables como actas de reunión, informes de servicio, incidencias, calidad, cumplimiento, planes de mejora, acciones, programaciones, y presentarás y defenderás estos ante tus superiores.QUÉ ESPERAMOS DE TI?Licenciatura en carrera técnica.Más de 10 años de experiencia como Service Executive Delivery Manager.Experiencia en servicios de comunicaciones y seguridad en entornos datacenter.Disponibilidad para teletrabajo completo y para viajar en Madrid o Barcelona.QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?Un equipo diverso que respeta las diferencias.Trabajo en equipo y aprendizaje mutuo.Flexibilidad y conciliación, con teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva en verano.Formación continua en idiomas, técnicas y certificaciones.Oportunidades de desarrollo profesional personalizadas.Autonomía para proponer nuevas ideas y oportunidades.Programa de retribución flexible (tickets, seguro médico, etc.).Descuentos en tecnología, ocio y viajes.Participación en iniciativas solidarias y medioambientales.Presencia en 45 países, con oportunidades internacionales.Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!Service Delivery Manager - Comunicaciones y SeguridadJ-18808-LjbffrJ-18808-Ljbffr
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