Grupo de empresas del sector industrial busca incorporar un/a Director/a de Excelencia Comercial y de cliente.
Serás responsable de definir, implementar y consolidar la estrategia de excelencia comercial. Te responsabilizarás de optimizar y estandarizar todos los procesos de ventas, así como de la efectividad comercial de las diferentes empresas que componen el grupo.
Las funciones a desarrollar incluyen:
- Definir la estrategia comercial corporativa alineada con los objetivos globales y diseñar un modelo escalable para todas las empresas del grupo.
- Establecer gobernanza comercial (roles, procesos y RACI) para decisiones críticas: pricing, descuentos, segmentación, cobertura y gestión de cartera.
- Estandarizar procesos y herramientas (CRM, BI, playbooks) para ventas y gestión de cuentas fundamental.
- Impulsar la excelencia en la relación con clientes B2B, diseñando métricas de satisfacción y fidelización (NPS, retención,...)
- Analizar datos y tendencias para optimizar pricing, segmentación y rentabilidad por cliente/producto.
- Formar y acompañar a los equipos comerciales en metodologías avanzadas (