¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Calidad para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
Principales responsabilidades del puesto:
* Desarrollo, implementación y seguimiento de manuales de procedimientos operativos.
* Coordinación del Departamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.
* Coordinación del área de Experiencias, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.
* Actuar como enlace con el área de Marketing en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.
* Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.
* Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
Perfil que buscamos:
* Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.
* Capacidad organizativa y de gestión de equipos.
* Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.
* Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
* Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género.
También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.
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