Buscamos un/a Recepcionista/Administrativo(a) que sea el primer contacto de nuestros pacientes y un apoyo clave para todo el equipo.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Si te apasiona brindar una atención excepcional y disfrutas ayudando a las personas, ¡te estamos esperando!
RESPONSABILIDADES:
1. Atención al cliente: Recibir y gestionar a los pacientes de manera presencial, telefónica, por WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, asegurando una atención cálida y cercana, donde cada paciente se sienta significativo y cuidado.
2.Gestión de citas: Organizar, coordinar y confirmar citas de forma productivo, siendo responsable de maximizar la ocupación de la agenda, asegurando una programación eficiente y continua de las citas, sin periodos de inactividad innecesarios y sin estrés.
3.Administración de pagos y cobros: Gestionar y controlar los pagos de los pacientes, cobros pendientes y facturación. Gestión de pagos a proveedores y control de gastos.
4.Labores administrativas: Apoyo en la gestión de documentación clínica y en el archivo y digitalización de expedientes (radiográficos, fotográficos y de texto).
5.Manejo de Excel: Mantener actualizados informes administrativos y financieros, realizar y presentar informes financieros mensuales con KPI.
6.Soporte comercial: Colaborar con asesora de pacientes en el seguimiento de pacientes interesados, apoyo en campañas comerciales y promoción de servicios.
7.Coordinación con el equipo clínico: Trabajar estrechamente con todo el equipo para asegurar una experiencia de calidad para cada paciente.
REQUISITOS:
1. NIVEL DEL INGLES ALTO, tanto oral como escrito (INDISPENSABLE).
2. Excelente trato al paciente, combinando profesionalidad con una actitud acogedora, que transmita confianza y calidez.
3. Gran capacidad organizativa y multitarea.
4. Experiencia en atención al cliente, manejo de redes sociales y comunicación a través de WhatsApp y email.
5. Dominio de Excel y herramientas de ofimática.
6. Proactividad, resolución de problemas y atención al detalle.
7. Experiencia previa en puestos de atención al cliente o administración (valorable en el sector salud). xcskxlj
Si eres una persona con habilidades comunicativas, organizada y disfrutas brindando un trato atento y personalizado, ¡te gustará estar en nuestro equipo!