**¿Eres de los que piensa que el cobro es solo el principio de una relación y no el final de una venta?**
En **Decathlon**, no buscamos a alguien que simplemente pase productos por un escáner. Buscamos **Anfitriones de Experiências**. Personas con una energía desbordante, capaces de convertir el momento del pago en el mejor momento del día para nuestro usuario.
Si te apasiona el deporte, te mueve la sostenibilidad y tu sonrisa es tu mejor herramienta de trabajo, ¡este es tu sitio!
Tus Desafíos Diarios:
Tu misión es garantizar que cada persona que cruza nuestra línea de cajas se vaya con ganas de volver. Para ello:
- **Venta de Soluciones Digitales**: No solo cobras; ofreces a mejor experiência y acompañamento al pago, para que nadie se quede sin su material, aunque no esté en el estante.
- **Embajador de Membresía**: Conviertes a clientes en "Members", explicándoles cómo sumar puntos, acceder a sorteos y disfrutar de experiências exclusivas como clases de yoga o eventos deportivos.
- **Activista de la Sostenibilidad**: Fomentas el uso del **Ticket Digital** vinculado a la cuenta del usuario para reducir nuestra huella de carbono y facilitar sus devoluciones sin papel.
- **Atención Premium**: Resuelves dudas, gestionas incidencias con una actitud resolutiva y aseguras una despedida que deje huella.
¿Qué buscamos en ti?
No buscamos experiência previa en caja, buscamos **Actitud**:
- **Vitalidad Extrema**: Personas dinámicas, que se muevan con agilidad y mantengan la energía alta durante toda la jornada.
- **Pasión por el Cliente**: Alguien que disfrute escuchando, ayudando y conectando con personas de forma genuina.
- **Mentalidad Digital**: Comodidad usando apps y herramientas para gestionar pedidos online en tiempo real.
- **Generosidad y Sonrisa**: En nuestro equipo, la amabilidad y la actitud positiva son competencias no negociables.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de un equipo donde tu **creatividad y energía** cuentan más que los procesos rígidos.
- Descuento de empleado para que sigas equipándote para tu deporte favorito.
- Un entorno de trabajo donde la **sostenibilidad** es el centro de nuestras decisiones.
- Capacitación continua en servicios digitales y experiência de usuario.
**1. ADN Deportivo y Vitalidad**
- **Practicante activo de deporte**: No solo nos gusta el deporte, lo vivimos. Necesitamos que tu energía sea contagiosa y que entiendas las necesidades de nuestros usuarios porque tú también eres uno de ellos.
- **Vitalidad extrema**: Buscamos personas con un "ritmo alto". Que se muevan con agilidad, que mantengan la frescura en el trato durante toda la jornada y que su lenguaje corporal transmita positividad.
**2. Habilidades de Venta de Servicios**
- **Orientación a objetivos de membresía**: Capacidad para argumentar los beneficios de nuestro programa de fidelización, convirtiendo una transacción rápida en una relación a largo plazo con el cliente.
- **Mentalidad "Omnicanal"**: Capacidad para detectar cuando un cliente no ha encontrado lo que buscaba y ofrecer proactivamente venta online desde tienda, gestionando el proceso de principio a fin.
- **Comunicación Asertiva**: Habilidad para resolver objeciones de forma empática y persuasiva.
**3. Competencia Digital y Sostenibilidad**
- **Agilidad Tecnológica**: Manejo fluido de dispositivos móviles y Apps de gestión. Serás el guía del cliente en nuestro ecosistema digital.
- **Compromiso con el Planeta**: Sensibilidad por la reducción de residuos. Tu misión será liderar la transición al **Ticket Digital**, explicando su valor ecológico y la comodidad de tener sus compras vinculadas a su cuenta personal.
**4. Excelencia en la Experiência de Usuario**
- **Resolución de Conflictos**: Mantener la calma y la sonrisa ante situaciones de estrés o devoluciones complejas, priorizando siempre la satisfacción del usuario sin perder la eficiencia.
- **Atención al detalle**: Asegurar que la zona de servicios esté impecable y que la despedida del cliente sea tan memorable como su bienvenida.
¿Qué te hará destacar en el proceso?
- Si eres una persona **extrovertida** que disfruta iniciando conversaciones con desconocidos.
- Si tienes experiência previa en **captación de socios**, venta de servicios o atención al cliente donde la "experiência" fuera el producto principal.
- Si demuestras una **actitud de aprendizaje constante** y proactividad para proponer mejoras en el flujo de clientes.