Si buscas una nueva oportunidad, desde el Hotel Elba Carlota Beach & Golf Resort 4 estrellas, estamos buscando a una persona dinámica, con capacidad para trabajar en equipo y con ganas de seguir aprendiendo para incorporarse al Departamento de Dirección como Guest Experience / Asistente de Dirección.
En Elba Carlota no solo ofrecemos experiencias únicas, sino que también establecemos altos estándares de calidad y servicio, haciendo que nuestros clientes pasen a formar parte de nuestra familia. Queremos conocerte y estas son las funciones que deberás desarrollar en nuestro equipo:
1. Brindar servicios que superen las expectativas de satisfacción y fidelización del cliente. Atender solicitudes generales y específicas.
2. Interactuar con los clientes en todo el hotel para obtener su opinión sobre la calidad del producto, los niveles de servicio y la satisfacción general.
3. Analizar los comentarios y reseñas de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas.
4. Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
5. Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes.
6. Realizar otras tareas asignadas, como visitas guiadas a las habitaciones, servicios de conserjería, solicitudes y necesidades especiales de los huéspedes, etc.
7. Recibir a los clientes VIP y ayudarles a disfrutar de su estancia.
8. Disfrutar del servicio al cliente junto con el equipo del hotel.
Buscamos:
1. Título universitario con énfasis en Administración Hotelera.
2. Más de 2 años de experiencia en hotelería en un puesto similar.
3. Líder con gran energía y motivación, y una trayectoria demostrada en el cumplimiento de los valores de la compañía.
4. Dominio de sistemas informáticos como Microsoft Word, Excel y Outlook.
5. Dominio del PMS de SAP.
6. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno dinámico y prestar atención al detalle.
7. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Dominio del español y el inglés, además de un tercer idioma (alemán, francés, etc.).
8. Hacer sentir bien a las personas: a tu equipo, a tus huéspedes y a tus compañeros. Generar un impacto positivo.
9. Ser un líder de equipo sólido, con talento natural para gestionar e inspirar a otros, sacando lo mejor de ellos.
10. Ser un excelente constructor de relaciones, con confianza al trabajar con otros equipos y líderes.
11. Responsabilizarse de asuntos importantes, resolver problemas y tomar decisiones eficaces.
Si:
1. Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos el ego a un lado y ayudamos a que las cosas se hagan.
2. Te animas a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo una vez.
3. Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el proceso.
Si crees que tu perfil encaja con lo expuesto anteriormente, ¡te animamos a que nos lo hagas saber!
En Elba valoramos la diversidad, la inclusión y la igualdad. No discriminamos por edad, raza, identidad de género, orientación sexual, color, religión, género, nacionalidad o discapacidad. Todas las candidatas y candidatos serán considerados en igualdad de condiciones según sus habilidades, conocimientos y experiencia.
¡Te esperamos!
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