Descripción del Puesto
Buscamos un profesional experimentado en la gestión de tráfico para nuestra empresa.
Funciones:
- Vigilancia del tráfico y asignación de servicios de asistencia en carretera con eficiencia y efectividad.
- Asignación óptima de recursos para maximizar la calidad del servicio.
- Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas.
- Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
Requisitos y Calificaciones
- Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.
- Escucha activa y buena orientación al cliente.
- Empatía y Excelencia Telefónica.
- Buena capacidad de comunicación y expresión.
- Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
- Proactividad.
- Resistencia al estrés.
- Buen manejo informático.
- Valorable conocimientos de Excel básico.
- Valorable conocimientos de geolocalización.
- Valorable conocimientos de mecánica y talleres.
Beneficios
- Contrato fijo.
- Horario flexible de L a D con turnos rotativos 5 dias trabajo - 2 de descanso.
- Zona de trabajo: MADRID BARAJAS.