Importante empresa en el sector de la consultoría requiere incorporar un perfil junior de asistente / administrativo/a en consultoría legal. Las funciones y responsabilidades del puesto son:
Atender llamadas entrantes, realizar llamadas salientes, atender correos y formularios de clientes como primer nivel de contacto (nivel 0).
Realizar preguntas estandarizadas para recopilar información básica sobre la actividad del cliente y los tratamientos de datos personales.
Completar cuestionarios iniciales y volcarlos en la base de datos interna.
Clasificar la documentación recibida y derivar los expedientes al nivel 1 para su análisis.
Agendar reuniones o seguimientos entre clientes y consultores senior.
Resolver dudas básicas de carácter administrativo o general en materia de protección de datos (plazos, documentación a entregar, funcionamiento de cuestionarios).
Elaborar reportes internos sobre incidencias, consultas frecuentes y necesidades detectadas.
Apoyar en la digitalización y organización de la documentación
Para ello se requiere una formación académica de:
Ciclo Formativo en Administración, Secretariado o similar.
Conocimientos específicos necesarios:
Atención al cliente y gestión administrativa.
Es muy importante el manejo habitual de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Los conocimientos valorables:
Nociones básicas de derecho o protección de datos.
Experiencia en gestión documental y call centers.
Formación de Postgrado/Formación Complementaria:
Cursos de protección de datos, Compliance o gestión administrativa (valorable).